Archive for januari 2009

Nieuw klantenportaal in de steigers

28 januari 2009

VEVIDA bruist van vernieuwing. Daarom stropen we meteen na de kerstdagen de mouwen op. In het weekeinde van 27-28 december vervangen we ons huidige klanten- en partnerportaal door een gloednieuwe versie. We hebben dit jaar hard gewerkt om dat helemaal opnieuw op te bouwen. Het portaal staat op een nieuw platform, waarvoor MyVEVIDA én alle interne automatisering volledig op de schop is genomen.

Dat is goed nieuws voor u! In MyVEVIDA kunt u dadelijk al uw domeinen in één account beheren en veel meer instellingen zelf wijzigen. Bijvoorbeeld de DNS-zonefile aanpassen en subdomeinen aanmaken. Maar u kunt ook gemakkelijker met onze klantenservice communiceren én u heeft altijd een actueel overzicht van al uw facturen. Als u nu online betaalt, staat een nieuw domein of uitbreiding op uw pakket razendsnel voor u klaar. Last but not least kunt u zelf de verdeling van uw e-mailschijfruimte instellen. Daardoor krijgt u opeens tot 10 keer zoveel schijfruimte!

Tijdens de overstap kunt u niet op uw account inloggen. Op maandagochtend 29 december is het nieuwe klanten- en partnerportaal klaar voor gebruik. Tijdens de werkzaamheden kunt u onze klantenservice voor dringende vragen via info@vevida.com bereiken. We zullen uw bericht zo snel mogelijk beantwoorden.

Op weg naar een succesvol 2009

28 januari 2009
146 reacties. Reageer

In het afgelopen jaar hebben we fors geïnvesteerd in de verbetering van onze dienstverlening. Onze helpdesk is flink uitgebreid zodat we uw vragen nog sneller kunnen beantwoorden. Verder hebben we onze interne automatisering en MyVEVIDA volledig vernieuwd! Hieronder leest u meer over de overstap op dit nieuwe klantenportaal.

In samenwerking met Heliview vroegen we een deel van onze klanten naar hun tevredenheid over VEVIDA. Hoewel het oordeel over het algemeen erg positief is, is er een duidelijke behoefte aan meer communicatie. Dit nemen we uiteraard erg serieus. Daarom hebben we een gericht plan gemaakt om onze communicatie flink te verbeteren. In het komende jaar hoort u zeker meer van ons. Zo zullen we u via onze nieuwsbrief en vevida.com op de hoogte houden van alle vernieuwingen.

Namens iedereen bij VEVIDA wens ik u een succesvol nieuw jaar!

Met vriendelijke groet,

Erik Logtenberg,
Algemeen directeur VEVIDA